Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Xenvita si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri clienti. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali e sanitarie in conformità con la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) svizzera e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea.

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa, puoi contattarci all'indirizzo privacy@xenvitas.

2. Titolare del Trattamento dei Dati

Xenvita
Via Cantonale 18
6952 Canobbio
Svizzera
Email: privacy@xenvitas
Telefono: +41 91 780 50 37

3. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

3.1 Dati di Contatto

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo postale

3.2 Dati Sanitari

• Informazioni sullo stato di salute (condizioni croniche, allergie, intolleranze alimentari)
• Abitudini alimentari e preferenze
• Valori clinici rilevanti (glicemia, pressione arteriosa, se forniti)
• Terapie farmacologiche in corso
• Informazioni ricevute dai medici curanti (con il tuo consenso)

3.3 Dati di Navigazione

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Pagine visitate sul nostro sito
• Data e ora di accesso

4. Base Giuridica e Finalità del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulle seguenti basi giuridiche:

4.1 Consenso

Il trattamento dei dati sanitari avviene esclusivamente previo tuo consenso esplicito. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento contattandoci.

4.2 Esecuzione del Contratto

Utilizziamo i tuoi dati per fornire i servizi nutrizionali richiesti, tra cui consulenze, pianificazione pasti e programmi di assistenza alimentare.

4.3 Interesse Legittimo

Possiamo utilizzare i tuoi dati per migliorare i nostri servizi, condurre analisi statistiche anonime e comunicare con te riguardo ai nostri programmi.

5. Utilizzo dei Dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

• Fornire consulenze nutrizionali personalizzate
• Elaborare piani pasto adattati alle tue esigenze
• Coordinare con i tuoi medici curanti (solo con il tuo consenso)
• Monitorare i progressi e adattare i programmi
• Comunicare informazioni relative ai servizi attivi
• Rispondere alle tue richieste e domande
• Inviare comunicazioni di marketing (solo con il tuo consenso, con possibilità di opt-out)
• Migliorare la qualità dei nostri servizi attraverso analisi aggregate

6. Condivisione dei Dati

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali a terzi. Possiamo condividere i tuoi dati solo nei seguenti casi:

6.1 Professionisti Sanitari

Con il tuo consenso esplicito, possiamo condividere informazioni nutrizionali e sanitarie con i tuoi medici curanti o altri professionisti della salute coinvolti nel tuo percorso di cura.

6.2 Fornitori di Servizi

Collaboriamo con fornitori di servizi fidati (ad esempio, servizi di hosting, strumenti di analisi web) che trattano i dati solo su nostra istruzione e nel rispetto della normativa sulla privacy.

6.3 Obblighi Legali

Possiamo divulgare i tuoi dati se richiesto dalla legge o in risposta a procedimenti legali validi.

7. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione:

• Crittografia dei dati sensibili in transito e a riposo
• Accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato
• Sistemi di backup regolari
• Formazione continua del personale sulle pratiche di sicurezza
• Audit periodici delle misure di sicurezza

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a fornire i servizi e per adempiere agli obblighi legali:

• Dati sanitari: conservati per 10 anni dalla conclusione del servizio, in conformità con le normative sanitarie svizzere
• Dati di contatto: conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione
• Dati di navigazione: conservati per un massimo di 12 mesi

9. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito utilizza cookie per migliorare l'esperienza utente e analizzare il traffico. Utilizziamo:

• Cookie essenziali: necessari per il funzionamento del sito
• Cookie analitici: per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito (solo con il tuo consenso)

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sui Cookie.

10. I Tuoi Diritti

In conformità con la LPD e il GDPR, hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: puoi richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te
• Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Diritto di cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (fatte salve le eccezioni legali)
• Diritto di limitazione del trattamento: puoi richiedere di limitare l'utilizzo dei tuoi dati
• Diritto di portabilità: puoi richiedere di ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto
• Diritto di revocare il consenso: puoi revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo privacy@xenvitas. Risponderemo entro 30 giorni dalla richiesta.

11. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati personali sono conservati su server ubicati in Svizzera. Nel caso in cui sia necessario trasferire dati al di fuori della Svizzera o dell'UE/SEE, garantiamo che vengano applicate misure di protezione adeguate, come clausole contrattuali standard approvate.

12. Minori

I nostri servizi sono destinati a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso dei genitori o tutori legali.

13. Modifiche alla Presente Informativa

Possiamo aggiornare questa informativa periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nelle normative applicabili. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite email o mediante avviso sul nostro sito web. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina.

14. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi le normative sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente:

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)
Feldeggweg 1
3003 Berna
Svizzera
Telefono: +41 58 462 43 95
Email: [email protected]

15. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente informativa sulla privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, contattaci:

Email: privacy@xenvitas
Telefono: +41 91 780 50 37
Indirizzo: Via Cantonale 18, 6952 Canobbio, Svizzera